Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata CRECE DIGITAL AI SOLUTIONS S.A.C.S. (en adelante, Crece Digital), para qué, con quién los comparte, cuánto tiempo los guarda y cómo ejerces tus derechos. Cumple con la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, aprobado por el Decreto Supremo 016-2024-JUS. Si solo quieres el resumen, lee el aviso Uso de tus datos.

Responsable del tratamiento

• Razón social: CRECE DIGITAL AI SOLUTIONS S.A.C.S.
• RUC: 20615435571
• Domicilio: Calle Los Nogales, Mz. S1, Lote 37, Urb. Los Jazmines de Naranjal, San Martín de Porres, Lima.
• Correo para temas de datos personales: contacto@crecedigital.pe

Crece Digital es responsable de los datos que recoge en crecedigital.pe, en sus formularios, en las reservas de talleres, en LINA, en Crece ID (cuenta.crecedigital.pe) y en las apps que usas con esa cuenta.

Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre y apellidos, correo y número de WhatsApp.
• Datos de tu negocio: etapa en la que está, rubro, empresa, RUC y cargo cuando nos escribes como empresa.
• Datos para tu comprobante: DNI o RUC y razón social.
• Datos de tu cuenta Crece ID: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos) y el registro de tus inicios de sesión.
• Lo que tú decides registrar en nuestras apps, como tus ingresos en Finanzas o los archivos de tu web.
• Datos técnicos: dirección IP (la guardamos transformada, no legible) y el navegador, para proteger los formularios del abuso.

En cada formulario marcamos qué campos son obligatorios y cuáles opcionales. Si no completas un campo obligatorio, no podemos atender ese pedido.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias. Sin ellas no podemos darte lo que pediste:

• Gestionar tu reserva, tu pago, tu comprobante y tu acceso a la grabación del taller.
• Responder tu consulta, tu solicitud de plan o de proyecto y agendar reuniones.
• Crear y operar tu cuenta Crece ID y las apps que uses con ella, incluida la publicación de tu web.
• Atender tus reclamos y cumplir las obligaciones legales y tributarias de Crece Digital.
• Proteger el sitio y las cuentas contra fraude y accesos indebidos.

Finalidades opcionales. Solo con una autorización aparte, sin marcar de antemano, que puedes retirar cuando quieras:

• Fines comerciales (publicidad y prospección comercial): enviarte por correo o WhatsApp información de talleres, cursos, planes, eventos y promociones de Crece Digital, y elegir qué ofrecerte según la etapa de tu negocio.
• Testimonio y caso: publicar tu testimonio o tu proyecto como caso en la web y en redes.

Ninguna finalidad opcional es condición para reservar, contratar o crear tu cuenta. Si te niegas, la atención que recibes es la misma.

No usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni armamos perfiles para negarte un servicio.

Uso con fines comerciales y cómo retirarlo

El tratamiento con fines de publicidad y prospección comercial solo se hace con tu consentimiento directo, como exige el artículo 26 del reglamento. Para retirarlo, escribe "Ya no quiero novedades" a contacto@crecedigital.pe o responde "BAJA" a cualquiera de nuestros mensajes. Lo atendemos en un plazo máximo de 10 días hábiles y retirarlo es tan simple como darlo. Retirar esta autorización no afecta la reserva, la compra ni la cuenta que ya tengas.

LINA, nuestra asistente inteligente

LINA es un sistema con inteligencia artificial que responde por WhatsApp. Trata lo que le escribes para informarte, orientarte y agendar una reunión. Para responder, envía el texto de la conversación al proveedor del modelo de inteligencia artificial que usa, solo para generar la respuesta. No usamos tus conversaciones para fines propios ni las damos a nadie más.

Finanzas y datos sensibles

La información de ingresos que registras en Finanzas es un dato sensible (artículo 2.5 de la Ley 29733). Antes de crear tu cuenta, la app te pide tu consentimiento por escrito para tratarla, y la usamos solo para que la app funcione. Cualquier otro uso requiere un consentimiento aparte, opcional y sin marcar.

Grabación de los talleres

Cada edición del taller se graba. La grabación solo la ve el grupo de esa edición, durante 30 días, y Crece Digital para su control de calidad.

Comunidad de alumnos

En la comunidad de alumnos ningún miembro ve el teléfono ni el correo de otro.

Cookies y píxeles

La medición (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity) y los píxeles de Meta y TikTok solo se activan si los aceptas en el aviso de cookies. El detalle está en la política de cookies.

Cuando Crece Digital trata datos por cuenta de un cliente

Para los chats, leads y reclamos que reciben los negocios que usan nuestros planes, Crece Digital es encargado de tratamiento: trata esos datos solo para prestar el servicio, por cuenta de cada negocio y separados por negocio. Si recibimos una solicitud de derechos sobre esos datos, la trasladamos al negocio en un plazo de 3 días hábiles.

Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, bajo contrato y solo para esa finalidad:

Proveedor	Para qué	Dónde
Cloudflare	Web, formularios, Crece ID y archivos	Estados Unidos y red global
DigitalOcean	Base de datos de las apps	Estados Unidos
Resend	Envío de correos	Estados Unidos
Meta (WhatsApp Business)	Mensajes de WhatsApp y LINA	Estados Unidos
Proveedor del modelo de IA de LINA	Generar las respuestas de LINA	Estados Unidos
Google y Microsoft	Medición del sitio, solo si la aceptas	Estados Unidos
Meta y TikTok	Píxeles de publicidad, solo si los aceptas	Estados Unidos y otros países

Como esos servidores están fuera del Perú, compartir tus datos con ellos es un flujo transfronterizo, que te informamos aquí. También entregamos datos a una autoridad cuando una norma o una orden lo exigen. No vendemos tus datos.

Cuánto tiempo los guardamos

• Consulta o solicitud que no termina en contratación: 12 meses desde el último contacto.
• Reserva, compra y comprobante: el plazo que exigen las normas tributarias.
• Cuenta Crece ID: mientras la tengas activa. Si pides eliminarla, la borramos salvo lo que la ley obliga a conservar.
• Autorización con fines comerciales: hasta que la retires.
• Hoja del Libro de Reclamaciones: 2 años desde su registro (Decreto Supremo 011-2011-PCM).
• Grabación del taller: 30 días para el grupo.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a la información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de tus datos, y a revocar tu consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo. Escribe a contacto@crecedigital.pe desde el correo que nos diste, con el asunto "Mis datos", e indica qué pides. Si escribes desde otro correo, te pediremos confirmar tu identidad.

Plazos máximos de respuesta, contados desde el día siguiente de tu pedido (artículo 69 del reglamento):

• Información: 8 días hábiles.
• Acceso: 20 días hábiles.
• Rectificación, cancelación u oposición: 10 días hábiles.

Si un caso lo justifica, el plazo de acceso o de los demás derechos se puede ampliar una sola vez por un plazo igual, y te lo avisamos antes de que venza (artículo 71). Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Menores de edad

Nuestros servicios están pensados para mayores de 18 años. Una persona de 14 a 17 años puede autorizar el tratamiento de sus datos según su capacidad; para menores de 14 años se necesita la autorización de quien ejerce la patria potestad o la tutela (artículo 22 del reglamento).

Seguridad e incidentes

Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas: conexiones cifradas, contraseñas guardadas con cifrado, accesos con usuario propio y revisión periódica de permisos. Si ocurre un incidente que te afecte, te lo comunicamos en cuanto lo sepamos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio afecta una finalidad para la que diste tu consentimiento, te pedimos uno nuevo.