Eliminación de datos

Qué puedes pedir

Puedes pedir que eliminemos tus datos personales, tu cuenta Crece ID o los datos de una app que uses con ella, como Finanzas.

Cómo hacer la solicitud

Escribe a contacto@crecedigital.pe desde el correo de tu cuenta, con el asunto "Eliminación de datos". Indica qué quieres eliminar. Si no escribes desde ese correo, te pediremos confirmar tu identidad.

Plazos de respuesta

Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles desde el día siguiente de tu pedido (artículo 69.3 del reglamento de la Ley 29733, DS 016-2024-JUS). Si un caso lo justifica, el plazo se puede ampliar una sola vez por un plazo igual, y te lo avisamos antes de que venza. Te confirmamos por correo cuando la eliminación esté hecha.

Si solo quieres dejar de recibir información comercial, no hace falta borrar tu cuenta: escribe "Ya no quiero novedades" o responde "BAJA" a cualquiera de nuestros mensajes, como explica el aviso Uso de tus datos.

Qué datos se conservan por obligación legal

Los comprobantes de pago y la información tributaria se conservan el tiempo que exige SUNAT. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan 2 años (Decreto Supremo 011-2011-PCM). Si eres cliente de un plan, los datos que tratamos por tu cuenta se eliminan según tus instrucciones y los términos de planes.