Question 1

¿Por qué un combo y además un CRM mensual?

Accepted Answer

El combo paga una sola vez la construcción de la web: S/ 399.90 en Emprendedor, S/ 669.90 en Crece y desde S/ 1,299.90 en Full, con IGV. El CRM mensual paga la infraestructura donde esa web corre: alojamiento gestionado, certificado SSL, seguridad, monitoreo, soporte y el editor de contenido. Son S/ 19.90, S/ 49.90 o S/ 79.90 al mes según el combo.

Question 2

¿Qué es Crece Digital?

Accepted Answer

Somos una empresa de tecnología en Lima, Perú. Diseñamos, construimos e implementamos sistemas que hacen crecer tu negocio: páginas web profesionales en framework moderno, agentes inteligentes que atienden tu WhatsApp 24/7 y tiendas online. No vendemos webs que adornan: vendemos sistemas que venden.

Question 3

¿Qué ofrecen exactamente?

Accepted Answer

Tres combos —Emprendedor, Crece y Full—, cada uno un sistema completo y operando, no piezas sueltas. Tu web se paga una sola vez y tu CRM mensual mantiene todo vivo: alojamiento, seguridad, soporte, tu editor de contenido self-service y tu Libro de Reclamaciones digital. Tu web una vez, tu sistema cada mes.

Question 4

¿Cuánto contenido puedo editar yo mismo?

Accepted Answer

Depende de tu plan: Emprendedor te da hasta 20 imágenes, 20 títulos y 20 textos; Crece hasta 40 de cada uno; y Full esos 40 más hasta 100 productos con imagen, título, texto y precio. En los tres planes, los banners se cuentan dentro del límite de imágenes. Editas desde tu CRM, cuando quieras y sin pedirnos permiso.

Question 5

¿En qué se diferencian de otras opciones del mercado?

Accepted Answer

Mostramos la inteligencia artificial funcionando de verdad: durante la entrega pruebas en vivo un agente entrenado con la información de tu negocio, no un bot genérico. Tu web va en framework moderno —no plantillas lentas—, tu dominio y tus datos quedan a tu nombre, y los precios son claros desde el inicio. Todo conectado en una sola operación.

Question 6

¿Trabajan en todo el Perú?

Accepted Answer

Nuestra base está en Lima y trabajamos 100% en línea, así que atendemos a todo el Perú. Todo el proceso se maneja por WhatsApp, videollamada y correo.

Question 7

¿Quién me atiende?

Accepted Answer

Tu primera conversación es con LINA, nuestro agente que resuelve dudas y te guía 24/7 por WhatsApp. Cuando el proyecto lo necesita —como en el Combo Crece o Full— coordinas una reunión con un Analista Tecnológico para alinear el alcance antes de empezar.

Question 8

¿Qué incluye cada combo?

Accepted Answer

Combo Emprendedor Digital (web S/ 399.90, precio fijo, pago único): tu página web profesional lista para aparecer en Google. Combo Crece Digital (S/ 669.90, precio fijo): tu web con formularios más un agente inteligente que atiende tu WhatsApp 24/7. Combo Full Digital (desde S/ 1,299.90): tu tienda online con pasarela de pago más un agente conectado a tu catálogo. Cada combo suma su CRM mensual. En los tres, toda funcionalidad fuera del alcance descrito se cotiza por separado.

Question 9

¿Qué es el CRM mensual?

Accepted Answer

Es la cuota que mantiene tu web viva en nuestra nube gestionada: alojamiento, certificado SSL, CDN y seguridad, soporte por correo a soporte@crecedigital.pe con primera respuesta dentro de un (1) día hábil, tu editor de contenido self-service (editas imágenes, títulos y textos tú mismo) y tu Libro de Reclamaciones digital. Tiene tres niveles según tu combo: CRM Emprendedor S/ 19.90, CRM Crece S/ 49.90 y CRM Full S/ 79.90 al mes. Sin permanencia: mes a mes desde el día uno.

Question 10

¿Puedo subir de combo más adelante?

Accepted Answer

Sí. El modelo está pensado para crecer contigo: empiezas en el escalón que necesitas hoy y subes al Crece o al Full cuando tu negocio lo pida, sin perder lo que ya tienes. El cambio de combo se evalúa según el avance de tu proyecto.

Question 11

¿El dominio está incluido?

Accepted Answer

Si lo compras tú, va a tu nombre; lo registras con tu registrador y nosotros te asesoramos. Con el CRM anual del plan Full, el primer año va por nuestra cuenta (Bono Dominio) con derecho de uso exclusivo, y al cumplirse el año eliges: renuevas con nosotros o lo transfieres a tu nombre donde quieras. Emprendedor y Crece reciben meses gratis en su CRM anual en vez de dominio. El alojamiento sí está incluido en tu CRM: no administras servidores ni proveedores.

Question 12

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

La web es un pago único: Emprendedor S/ 399.90 y Crece S/ 669.90, ambos precio fijo, y Full desde S/ 1,299.90. A eso se suma tu CRM mensual: S/ 19.90, S/ 49.90 o S/ 79.90 al mes según tu combo. Todo con IGV incluido. El precio publicado corresponde al pago por transferencia o depósito bancario, sin recargo.

Question 13

¿Los precios incluyen IGV?

Accepted Answer

Sí. Todos los precios ya incluyen IGV (18%). El monto que ves es el monto final que pagas, sin costos ocultos.

Question 14

¿Cómo es el pago?

Accepted Answer

Tu web se paga 60% al firmar y 40% recién cuando está publicada. Tu CRM mensual se paga por adelantado desde el día de la publicación (si tu web sale un 10, pagas cada 10). Siempre con contrato y comprobante.

Question 15

¿Qué formas de pago aceptan y hay recargos?

Accepted Answer

Transferencia o depósito bancario: sin recargo, ese es el precio publicado. Yape: se suma 3%. Tarjeta: se paga mediante un enlace de pago que generamos únicamente si tú lo pides, y se suma 5%. Los dos recargos son la comisión del operador, incluyen IGV y te los desglosamos antes de que confirmes el pago. No manejamos pasarela automática en la web ni guardamos datos de tu tarjeta. Recibes tu comprobante SUNAT —boleta o factura— por cada pago.

Question 16

¿Hay costos aparte?

Accepted Answer

Tu CRM mensual (que ya incluye el alojamiento) y tu dominio anual, según la modalidad que elijas: lo compras tú a tu nombre, o lo compramos y administramos por ti por S/ 79.90 al año el .com y S/ 139.90 el .pe o .com.pe. En los combos con agente, el consumo de la inteligencia artificial corre con tu propia llave, según el volumen que uses, y los mensajes de WhatsApp van a tu nombre directo a Meta. Todo queda firmado en el contrato.

Question 17

¿Qué pasa si tengo un mes difícil?

Accepted Answer

Te avisamos por correo y tienes 5 días calendario de gracia con tu servicio plenamente activo: tu web no se pausa durante esos días. Recién al sexto día se pausa, y cuando regularizas se reactiva sin costo. Mientras está pausada tu información se conserva íntegra, para que reactives sin perder nada.

Question 18

¿Mi web tiene Libro de Reclamaciones?

Accepted Answer

Sí. Tu web incluye un Libro de Reclamaciones digital conforme a la Ley N° 29571, en los tres planes. El consumidor llena su hoja, recibe un código de seguimiento y puede descargar o imprimir su constancia en PDF al instante; tú ves y respondes cada caso desde tu CRM, con el plazo legal a la vista.

Question 19

¿Cómo respondo un reclamo?

Accepted Answer

Cada reclamo aparece en tu CRM con todos los datos y su fecha límite de respuesta. Respondes al consumidor por el correo o teléfono que dejó, dentro del plazo de ley, y marcas el caso como resuelto. Todo queda registrado para tu respaldo.

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